Chat ao vivo do Pokerstars
O Pokerstars dificilmente precisa de uma apresentação, já que ele é a maior sala de pôquer do mundo. Seria de se esperar que seu chat ao vivo correspondesse aos mais altos padrões, e corresponde. Se você procurar pelo chat ao vivo, você será direcionado para o site com o mesmo domínio do seu país, ou do país em que você estiver localizado no momento. Com um VPN, você poderá acessar qualquer domínio. Se não tiver um VPN, você será direcionado para o do seu país automaticamente.
Você será direcionado para a página de Ajuda. A primeira coisa que verá é uma lista com os artigos mais visualizados. Problemas comuns que as pessoas geralmente procuram incluem:
- Cartões: Autenticando as suas transações com 3D Secure
- Documentos fornecidos – Não consigo depositar
- Problemas de software – Baús não abrem
- Deletando/atualizando os detalhes do seu cartão
- Depósitos e Saques: Métodos de pagamento disponíveis
- Nos enviando os arquivos de log do nosso software
- Cartões: Número de Verificação do Cartão (CVV)
- Saques: Instruções gerais do caixa
Do lado direito, você verá uma lista de categorias, como Depósitos e Saques. Cada categoria tem uma lista de subcategorias. Acima dessa lista, tem um grande botão verde chamado “Entre em contato”. Você será direcionado para um breve formulário. Será pedido que você insira o seu endereço de e-mail, idioma, o motivo da sua consulta e uma mensagem com assunto e corpo. Estas informações são obrigatórias. Você também pode escolher uma categoria e uma subcategoria, se quiser.
As informações acima são para usuários de desktop. Usuários de celular podem acessar o suporte pelo ícone Conta na seção Ajuda.
É possível acessar o chat ao vivo enquanto joga. Na mesa, vá até a aba Chat e digite a sua mensagem no campo. Pressione Enter e o seu texto aparecerá na mesa. No celular, clique na caixa do chat. Ela deverá se expandir na tela e você poderá digitar a sua mensagem.
Alguns usuários reclamam da incapacidade de ver o chat de outros jogadores nas mesas de pôquer. A plataforma sugere que a razão pode ser que você tenha modificado as opções de visibilidade do chat na sua conta por engano. Você pode desbloquear o chat dos jogadores clicando com o botão direito no ícone da imagem do jogador e desmarcando a opção ao lado de Bloquear Chat.
