Chat ao vivo do Betfred
Ao pesquisar pelo chat ao vivo do Betfred, a primeira coisa que você vai descobrir é que não há informações sobre o serviço. Você tem a opção do telefone e são oferecidos dois números: um do Reino Unido e outro se você estiver num país diferente.
Quando este artigo foi escrito, o site não estava acessível. Talvez porque tenhamos tentado de fora do Reino Unido. No momento, o Betfred está bloqueado no exterior. Ele é baseado no Reino Unido e é governado e licenciado pela legislação britânica. Ele não pode operar em outros países a menos que tenha uma licença na respectiva jurisdição.
A informação que nós conseguimos sobre seu chat ao vivo foi de um diretório de chats do Reino Unido, segundo o qual:
“O Betfred… desenvolveu um serviço de atendimento de primeira com a sua equipe de suporte por Web Chat. Em vez de perder tempo numa fila na linha telefônica, você pode contatar sem dificuldades o suporte online. O Betfred se orgulha de ter um funcionário disponível que está sempre pronto para ajudar quando necessário.”
O site acrescenta que o tempo de resposta varia dependendo do caso e do número de solicitações. Eles garantem que a agenciadora responde à sua solicitação dentro de poucos minutos após você ter entrado no chat. A opção do chat ao vivo fica no canto inferior direito da página da agenciadora. Porém, a página não pode ser aberta. O diretório de chats ao vivo tem uma imagem e um botão chamado “Live Help 24/7”, no qual você é convidado a clicar para entrar em contato com um membro do suporte do Betfred. Infelizmente, você não consegue acessar o chat ao vivo do Betfred clicando nesse botão, porque ele o redireciona para o site.
Em diferentes lugares online, rondam comentários sobre o chat ao vivo do Betfred. Em maio, um cliente do Betfred reclamou que a agenciadora decidiu realizar manutenção durante uma corrida em vez de optar por um horário em que as pessoas não apostam ou, pelo menos, numa janela que não fosse popular entre os apostadores. Em fevereiro, outro cliente escreveu, “Vocês podem desbloquear a minha conta, por favor? Eu tentei ligar para vocês, mas ninguém atende o telefone!” A pessoa até deixou o nome de usuário no fórum da plataforma na esperança de que o Betfred entrasse em contato, o que nós duvidamos seriamente que eles tenham feito. Aparentemente, eles não respondem nem a perguntas feitas na própria plataforma, que dirá de questões postadas em outro lugar.
