Verificação do Winmasters para novos jogadores

De acordo com os termos e condições do Winmasters, um indivíduo que faz o pedido de registro representa e garante que todas e quaisquer informações fornecidas em sua inscrição são precisas. Você deve fornecer ao menos os seguintes dados e informações pessoais para se registrar na operadora de apostas:
a) Nome e sobrenome
b) Cidadania/Nacionalidade
c) Data e local de nascimento
d) Endereço de e-mail válido
e) Uma conta bancária pessoal para transferência de dinheiro e/ou prova de método de pagamento
f) Número de telefone

Dados reais e verificáveis

Seu nome completo, e-mail, número de telefone e endereço postal devem ser reais e verificáveis. O Winmasters não efetuará o seu registro se eles descobrirem que você forneceu informações falsas. Se você já for registrado, o Winmasters cancelará imediatamente o seu registro e apresentará uma denúncia junto às autoridades competentes.

Penalidades
Caso venha a se tornar do conhecimento do Winmasters que um usuário tem mais de uma conta aberta/em uso, a casa de apostas congelará imediatamente as contas do usuário e fechará as contas, incluindo a primeira que foi aberta. Reembolsos de depósitos iniciais são processados por meio do mesmo método de pagamento que foi usado inicialmente e, sob nenhuma circunstância, a transferência de saldos entre contas de usuários é permitida. Todos os prêmios, bônus e apostas grátis, assim como prêmios relevantes oriundos dos bônus concedidos e de apostas grátis por meio do uso de múltiplas contas, serão cancelados.
Nota importante: o nome, sobrenome e a moeda não podem ser alterados após a criação da conta. Com base na Diretiva 16/2016, todos os valores relacionados a eventos de apostas esportivas que são oferecidos no website usam a moeda EUR.

Limite de verificação de 30 dias
Para que um usuário realize um saque, elimine todas as limitações iniciais e tenha direito integral a quaisquer promoções disponíveis, a conta deve ser verificada dentro de trinta (30) dias a partir da data de registro. Para a verificação da conta, a operadora vai solicitar os seguintes detalhes em conformidade com o procedimento Conheça Seu Cliente:

• Local de residência do cliente (uma conta de telefone ou de qualquer outro serviço listando o número de telefone fixo)
• Comprovante de que o Cliente é dono do método de pagamento usado para fazer um depósito no Winmasters (incluindo os quatro últimos dígitos do cartão de crédito e data de vencimento),
• Sua identidade para verificar a idade (jogadores com menos de dezoito (18) anos não são aceitos)
• Seu endereço de e-mail válido (não pode ser o mesmo endereço de e-mail de qualquer Cliente existente)

Se o Cliente tiver alterado qualquer um dos dados, como o número de telefone ou o local de residência, ele deve informar o Winmasters imediatamente para que os novos dados possam ser atualizados. O Winmasters é obrigado a encerrar qualquer conta se quaisquer dados se mostrarem falsos ou imprecisos depois que a plataforma aplicar seus mecanismos de verificação.
A equipe do Winmasters revisa os detalhes do cliente para garantir que eles são precisos. Eles podem pedir provas adicionais de endereço e identidade em alguns casos, especialmente se o cliente se tornar um usuário ativo.

Usuários de alto risco

O sistema sinaliza certos clientes automaticamente como clientes de risco mais alto e revoga suas configurações padrão para realizar depósitos automaticamente. Esses usuários são designados como sendo de risco mais alto com base em vários fatores, incluindo, mas não limitado a, país de residência, log de IP, país emissor do cartão de crédito, número de transações dentro de um determinado período, etc.

Caso a empresa decida encerrar uma conta devido à falha na verificação de KYC, todos os prêmios, bônus e apostas grátis oriundos do uso de apostas grátis e bônus serão deduzidos, além do depósito inicial, que será reembolsado ao mesmo método de depósito. A pessoa que cria uma Conta no Winmasters reconhece a aceita os seguintes itens:

• Os “T&C” conforme publicados no website, bem como quaisquer possíveis futuras alterações
• Todas as estipulações e definições nos “T&C” e/ou no presente documento
• Manter os detalhes da conta atualizados;
• Que o Local do Contrato é o Chipre;

Adicionalmente, os T&C governam o contrato. O Winmasters não aceita responsabilidade por qualquer pessoa que use seus serviços e que resida nas jurisdições onde apostas são proibidas, integralmente ou parcialmente.

Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente Winmasters está disponível em alguns idiomas. A versão grega prevalece em caso de disputa entre um usuário e a plataforma.
O Winmasters se reserva o direito de recusar a abertura de uma conta e/ou de encerrar uma conta existente, com uma explicação apropriada que será enviada para os jogadores e para a Autoridade de Apostas Nacional, e as obrigações contratuais já firmadas serão honradas.