Se você digitar isso na pesquisa do seu mecanismo de busca, você será direcionado imediatamente para o chat ao vivo do Zendesk da operadora. Uma caixa de chat se abre, onde você deve digitar a sua dúvida. Você será conectado a um representante do chat imediatamente – literalmente, não leva mais do que um segundo.
A menos que o seu problema seja urgente, você pode contatá-los por e-mail. O endereço é support@BetBull.com.
Entre as questões/problemas mais comuns apresentados para o suporte, temos:
- Como eu abro uma conta?
- Eu esqueci meu nome de usuário ou senha.
- Por que minha verificação foi rejeitada?
Geralmente, a verificação é rejeitada porque tem alguma coisa errada com a documentação apresentada pela pessoa. Você é aconselhado a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente 24 horas, a menos que você receba um e-mail da equipe de verificação informando sobre a rejeição.
No que diz respeito à abertura da conta, há um botão chamado Registre-se AQUI na parte de baixo da página principal. Ele é acessível pela versão desktop ou pelo celular. As etapas do registro são bem simples.
Os documentos aceitos como prova de identificação incluem certidão de nascimento, passaporte, carteira de habilitação e carteira de identidade nacional. Para a verificação de endereço, você deve fazer o upload de uma conta de serviço, uma conta de contribuição autárquica ou um extrato bancário. Seja qual for a sua escolha, ela deva ser dos últimos 3 meses.
Outra coisa que nos surpreendeu foi descobrir que o Betbull tinha uma avaliação de apenas 1.9 de 5 no Trustpilot, com 74% dos usuários o avaliando como ‘ruim’. Um ex-usuário escreveu:
“A minha conta oferece janelas de tempo quando eu ganho que não foram respeitadas. Quando eles começaram com isso, eu indiquei que eu queria fechar a minha conta. Então eu salientei que eles tinham os dados da minha esposa, porque eu estava usando o cartão dela, e pelo chat ao vivo eles disseram que reabririam a minha conta para que eu pudesse remover o cartão. Eu contei para a minha esposa. Ela entrou em contato para solicitar que os dados fossem removidos. Eles disseram que vão responder em 48hrs. Isso é violação de dados, manter informações que eu, como um cliente com uma conta fechada, solicitei. Eles simplesmente esperam que você vá embora.”
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