Chat ao vivo do Casumo
O Casumo foi lançado na Escandinávia há uma década atrás e se expandiu para o mercado do Reino Unido desde então. Ele oferece uma miríade de jogos de cassino, o que é, em parte, o motivo de sua grande popularidade. De acordo com informações do scams.info, ele tem um serviço de atendimento ao cliente bastante decente de modo geral. O Casumo recomenda a opção de chat ao vivo, que está disponível 24/7. Os funcionários são confiáveis, rápidos e instruídos. Você também pode entrar em contato com a operadora por e-mail. O endereço é hey@casumo.com.
O Casumo não oferece um número para ligar, então se você quiser falar com alguém pessoalmente, você está sem sorte. Os clientes com dúvidas mais básicas podem achar a seção de Perguntas Frequentes útil. Ela oferece assistência com a maioria das dúvidas relacionadas a depósitos e saques, informações da conta, perguntas sobre transações e dúvidas sobre os bônus. Na verdade, esta seção deve ser o seu primeiro ponto de parada.
Vício em apostas
O interessante é que um site afiliado ao Casumo, o casumocares.com, se classifica bem alto quando você procura por opções de chat ao vivo. Este site é dedicado a educar e dar suporte proativo aos apostadores que lutam contra o vício para que possam contornar seu problema. Eles fazem isso por meio do Play Okay, uma ferramenta que permite que os usuários limitem suas apostas. Uma vez que você define um limite, o Casumo não permite que você o exceda. Você pode encontrar mais informações sobre como ele funciona pelo casumocares.com.
Feedback dos clientes
Uma nota menos positiva (ou uma igualmente negativa, dependendo de como você enxerga), há uma boa quantidade de reclamações de agora ex-clientes sobre o chat ao vivo do Casumo. A maioria é relativamente recente, datando de até dezembro de 2020, numa plataforma muito bem avaliada chamada casinomeister. A primeira começa com “O Casumo fez de novo… o saque ficou preso e o chat ao vivo é inútil”. Outra pessoa escreve: “Eu queria saber por que eu ainda insisto no Casumo, considerando tudo o que já foi relatado aqui. Era de se esperar que eu estivesse relativamente seguro, já que eu não aposto alto e provavelmente não vou ganhar a vida com isso, mas mesmo assim, o Casumo não está compensando e o chat ao vivo está sendo inútil. Suas regras ditam um máximo de 72h para o saque, o que já é absurdo. Agora já passaram mais de 72 horas e nada. O chat ao vivo declara que eles não estão vendo nenhuma informação com relação a saques e que eu serei pago o mais rapidamente possível”.
Outro usuário escreve, “Eu não deixei completamente de jogar no Casumo, mas eu minimizei os meus depósitos nele. Os motivos são simples, o tempo de saque mudou para pior (costumava ser de 24 horas, no máximo, agora você tem que esperar dias, geralmente) e praticamente não tem mais serviço de atendimento ao cliente”.
